Что такое нотификация
Слово из банковского договора, означающее уведомление. Услуга нотификации это платная рассылка СМС или пуш-сообщений о каждой операции по счёту: покупка, зачисление зарплаты, снятие наличных.
Чаще всего строку видят клиенты ВТБ, но название встречается и в других банках. Суть везде одна: банк берёт ежемесячную плату за то, что сообщает вам о ваших же операциях.
Почему услуга подключилась сама
Обычно она входит в пакет, который оформили вместе с картой. В заявлении на выпуск стоит галочка об информировании, и первые месяцы плата может не взиматься: например, пока действует бесплатный период по пакету услуг. Когда период заканчивается, в выписке появляется регулярное списание, а человек уверен, что ничего не подключал.
Формально согласие есть, оно в договоре. Практически человек о нём не помнит.
Сколько это стоит
Точную сумму назвать нельзя: она зависит от пакета услуг и меняется. Смотреть надо в двух местах.
- В тарифах вашего пакета на сайте банка. Ищите раздел про уведомления и информирование по карте.
- В приложении банка, в карточке услуги: там указана и цена, и дата следующего списания.
Мы не называем здесь конкретную цифру намеренно. Суммы в разных пакетах разные, и подставлять чужую цену вместо вашей означает сбить вас с толку.
Как отключить
Порядок для большинства банков
Приложение банка, раздел с картой
Найдите пункт про уведомления, оповещения или информирование по счёту.
Разделите бесплатные и платные уведомления
Пуши в приложении обычно бесплатны, платные это СМС на телефон. Отключать имеет смысл именно СМС.
Отключите платный пакет
Списание прекратится со следующего расчётного периода, деньги за текущий обычно не возвращают.
Если в приложении пункта нет, звоните в банк
Просите отключить платное СМС-информирование и попросите назвать дату, с которой плата больше не начисляется.
Можно ли вернуть плату
За прошедшие месяцы обычно нельзя: услуга оказывалась, СМС приходили, договор подписан. Спорить имеет смысл в двух случаях: если СМС фактически не приходили, а плата шла, или если услугу подключили после того, как вы письменно от неё отказались.
Тогда пишется претензия в банк, а при отказе жалоба в ЦБ РФ. Порядок описан на странице куда жаловаться.
Отличие от остальных случаев на сайте
Все прочие строки в справочнике это сторонние компании, и с ними разговор идёт через их поддержку. Здесь ваш собеседник это банк, у которого есть ваш договор и ваша подпись.
Хорошая новость: отключается такая услуга надёжно и навсегда, без историй с повторными списаниями через платёжный шлюз. Плохая: вернуть уже уплаченное почти нереально, так что чем раньше заметили, тем меньше потеряли.