Списание с подписью FAKSA G MOSKVA RUS оформил сервис «Факса Онлайн» на сайте faksa.ru, владелец — ИП Курапов С. Ю. из Москвы. Сначала с карты уходят 5 ₽ за один пробный день, через сутки сервис списывает 849 ₽ за каждые 10 дней. Отключить можно без входа в кабинет: форма faksa.ru/unsubscribe/, нужен только email. Вернуть деньги по условиям сервиса можно только при сбое дольше 3 часов или двойном списании.
Почему на следующий день списали 849 ₽
Пробный доступ стоит 5 ₽ и длится ровно одни сутки, хотя слово «пробный период» звучит как неделя. Через 24 часа после оплаты пробного дня подключается автопродление по тарифу «Премиум»: 849 ₽ каждые 10 дней. Согласие на это вы дали галочкой ещё на странице оплаты. Там написано: «Согласен на автоматическую оплату 849 ₽ каждые 10 дней по истечению пробного периода в 24 часа».
Если к моменту списания на карте не хватит 849 ₽, сервис не остановится, а возьмёт меньший тариф: «Комфорт» за 449 ₽ на 5 дней или «Старт» за 199 ₽ на 3 дня. То есть суммы 199 и 449 в выписке — это та же подписка, а не отдельные сервисы.
Если ушли только 5 ₽, до конца суток ещё есть время: отмените автопродление через форму faksa.ru/unsubscribe/, тогда списаний больше не будет.
Что за сервис Faksa
«Факса Онлайн» — частный информационный сервис, а не государственный. За деньги он показывает штрафы ГИБДД по номеру прав или СТС, долги ФССП по фамилии, подбор пособий и посылки «620+ служб». Сайт сам предупреждает, что не связан с органами власти.
Владелец — ИП Курапов Сергей Юрьевич, ИНН 771549917433, зарегистрирован в Москве в январе 2026 года. Отсюда MOSKVA в строке списания. Сам сервис faksa.ru называет эту строку идентификатором продавца и перечисляет её варианты: FAKSA.RU, FAKSA G MOSKVA, FAKSA RUS. Платежи проходят через CloudPayments или Банк 131.
Если вы оплачивали отслеживание посылок, на форме оплаты faksa.ru стоит предупреждение, что в банковской выписке платёж пройдёт как VSETRACK. Общий платёжный движок у faksa.ru и vsetrack.ru, поэтому в выписке может появиться либо одна строка, либо другая. Это может быть одна и та же покупка.
Как отключить подписку
Быстрее всего работает форма без входа в кабинет: faksa.ru/unsubscribe/. Указываете email аккаунта, реквизиты карты не нужны.
Полный набор способов:
- Форма faksa.ru/unsubscribe/ — только email, без пароля и без карты.
- Кабинет на faksa.ru: Настройки → Подписка → Отменить.
- Письмо на support@faksa.ru с просьбой отключить автопродление, в письме укажите email аккаунта.
Если не помните email или платил ребёнок, пишите в поддержку. Там разберутся по другим сведениям.
Отдельно можно удалить карту в кабинете. По условиям подписки, со ссылкой на ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей, удаление карты в кабинете — это отказ от дальнейших списаний с неё. После отмены доступ к сервису сохранится до конца оплаченного периода.
Поддержка отвечает в первый рабочий день, по списаниям — за 2–3 рабочих дня. Телефона у сервиса нет. На странице my.cloudpayments.ru подписка может не найтись: платежи проходят разовыми, по сохранённой карте, и полагаться на этот путь не стоит. Как ещё остановить списания через банк, читайте на странице отключения платежей.
Вернут ли деньги
По оферте возврат не производится, кроме двух случаев (п. 9.2): недоступность сервиса по вине владельца дольше 3 часов подряд или ошибочное двойное списание. В других ситуациях условиями возврат не предусмотрен.
Просить всё равно стоит. На странице тарифов сказано: «Если вы не пользовались платными проверками — напишите в поддержку, разберём ваш случай». Если проверками вы не пользовались, пишите сразу и прямо об этом скажите. Претензионный порядок у сервиса обязателен: обычное письмо отправьте на support@faksa.ru, официальную претензию — на legal@faksa.ru. Укажите email аккаунта и суммы списаний.
Если поддержка ответила отказом, у вас остаётся чарджбэк через банк. Как заранее закрыть карту от несогласованных списаний, рассказано в разделе о защите карты.
Откуда в выписке 449 ₽ вместо 849 ₽
Это та же подписка. На карте не хватило на «Премиум», и сервис подключил меньший тариф за 449 ₽ на 5 дней. Следующее списание может быть снова полным — 849 ₽, если деньги к тому моменту появятся.
Как отменить подписку, если не помню почту
Без email форма отмены faksa.ru/unsubscribe/ не сработает. Пишите в поддержку на support@faksa.ru и сообщите дату и сумму списания из выписки. Дата и сумма помогут поддержке найти аккаунт.