FOLLOWPULSE в выписке — это подписка на сервис аналитики соцсетей followpulse.ru. Первый платёж за «проверку» или «сканер» стоит 10, 29 или 99 ₽, но это пробный тариф: через сутки-трое сервис списывает 290, 490 или 890 ₽ и дальше продлевает подписку сам. Останавливают списания в личном кабинете, кнопка «Отключить». Вернуть деньги сложно, условия возврата узкие; порядок действий описан ниже.
Что за сервис и за что вы заплатили в первый раз
FollowPulse продаёт аналитику ВКонтакте и Telegram, поиск по фото и «Умный сканер» — проверку ника или email примерно на 3000 площадках. По собственному FAQ сервиса работает он в основном с ВКонтакте. Вы, скорее всего, оплатили не сервис целиком, а пробный тариф: 24 часа за 10 ₽, 48 часов за 29 ₽ или 72 часа за 99 ₽, один раз на аккаунт.
Пробный период проходит, и, если вы не отказались от подписки, тариф превращается в платный:
- Start Pulse — 290 ₽ каждые 7 дней;
- Pro Pulse — 490 ₽ каждые 14 дней;
- Max Pulse — 890 ₽ каждые 30 дней.
По сумме первого списания легко понять, какой тариф у вас: 10 ₽ — Start, 29 ₽ — Pro, 99 ₽ — Max. Подписка бессрочная, продлевается без ограничения числа раз. О том, что скоро будет списание, сервис предупреждает за 3 дня, но только в личном кабинете; на почту уведомление не приходит. Так и выходит 890 ₽ после «проверки за 99»: предупреждение висело в кабинете, куда вы не заходили, а платёж прошёл сам.
В выписке могут мелькать и другие суммы — от 99 до 1 490 ₽. Это разовые пакеты запросов, они тоже продаются на сайте. Оплачивают сервис картой, через СБП, SberPay и T-Bank Pay.
Как разобрать строку списания по частям, что в ней имя сервиса, что город, что платёжный шлюз, рассказано на странице как читать строку выписки.
Как отключить подписку
Основной путь — личный кабинет: там списания и останавливают. Запасной — письмо в поддержку, если в кабинет зайти не получается.
Отключение в личном кабинете
Откройте cabinet.followpulse.ru и войдите в аккаунт
Вход нужен под тем логином, с которого была оплата.
Перейдите в профиль пользователя
В разделе «Текущий тариф» нажмите «Отключить»
В FAQ сервиса это описано так: «Войдите в личный кабинет, перейдите в профиль пользователя. В разделе «Текущий тариф» нажмите кнопку «Отключить»».
Подтвердите отмену
Доступ к сервису останется у вас до конца оплаченного периода, деньги за него не сгорают.
Отменить раньше чем через 15 минут после активации подписки не получится. Так записано в соглашении.
По пути к отмене вам могут показать экраны удержания: предложение «10 дней бесплатно», опрос о причине ухода, предложение заморозки. Если ваша цель остановить списания, везде выбирайте «Продолжить отмену» и «Отменить подписку», бесплатные дни и опросы можно пропускать.
Второй канал для связи — письмо на support@followpulse.ru, ещё у сервиса есть чаты в Telegram и MAX на сайте. Телефона у поддержки нет.
Заодно проверьте, какие ещё подписки привязаны к карте: как найти все подписки по карте.
Кто владелец и почему в подвале сайта другая компания
Владелец российской версии FollowPulse — ООО «Пульс Технологий», ИНН 7838136980, Санкт-Петербург. Город SANKT PETERB в строке списания взят как раз из адреса этой компании. Сама фирма молодая, зарегистрирована в марте 2026 года.
Ссылки в подвале сайта ведут на документы зарубежной версии — узбекской компании, с ценами в долларах и сумах. Российские документы с рублёвыми ценами лежат отдельно, суммы на этой странице взяты из российского соглашения о подписке от 03.08.2026. Для вас эта путаница важна в одном месте: претензию нужно адресовать ООО «Пульс Технологий», а не зарубежной компании из подвала.
Похожая строка FOLLOWBOX MOSKVA RUS в выписке — другой сервис, трекинг посылок, и принадлежит он другой компании. Подробности здесь: что за списание FOLLOWBOX.
Вернут ли деньги
Условия возврата узкие: неиспользование сервиса и отказ от подписки — не основания для возврата, доступ остаётся у вас до конца оплаченного периода. В банк за возвратом идти первым делом тоже не стоит. По п. 2.6 соглашения «при обращении Лицензиата к поставщикам платёжных услуг за возвратом средств Лицензиар не производит возврат», поэтому сначала сервис, потом банк.
Порядок такой. Обратиться можно, пока с платежа прошло не больше 180 дней (п. 2.3 соглашения). Пишете письмо на support@followpulse.ru с датой и суммой платежа и ждёте ответа.
Полный возврат положен в трёх случаях:
- доступ к сервису не дали в течение 24 часов после оплаты;
- один и тот же тариф оплачен несколько раз с разницей до 10 минут; заявить об этом нужно в течение 48 часов, тут важно не тянуть;
- случаи, предусмотренные законом.
Если ответа от сервиса нет или отказали необоснованно, дальше вы можете оспорить списание через банк. Но начинать с банка бессмысленно: сервис в ответ на обращение к платёжному провайдеру просто ничего не вернёт.
Через сколько дней после 490 ₽ спишут снова?
490 ₽ — тариф Pro Pulse, следующий платёж сервис спишет через 14 дней. Сумма сама подсказывает и тариф, и срок до следующего списания: 290 ₽ — 7 дней, 890 ₽ — 30 дней.
Поставил заморозку вместо отмены — что будет дальше?
Через 15 дней подписка возобновится сама, и списания вернутся. Зайдите в cabinet.followpulse.ru и отключите тариф в разделе «Текущий тариф».
Почему не получается отменить подписку сразу после оплаты
Первые 15 минут после активации подписки кнопка отмены не работает. Подождите четверть часа и повторите отмену в кабинете.