СберПрайм стоит 399 ₽ в месяц или 3990 ₽ в год, новым клиентам дают 30 дней за 1 ₽. Исполнитель по оферте — АО «Центр программ лояльности», списания идут рекуррентно с привязанной карты или платёжного счёта, дата следующего списания видна в личном кабинете подписки.
Три способа отключить
- Личный кабинет подписки — sberbank.ru/sberprime/me, кнопка отмены в управлении подпиской.
- СберБанк Онлайн — тот же кабинет открывается из приложения банка; подписка ищется через поиск или профиль.
- Телефон 900 — контактный центр Сбера отключает подписку по обращению, круглосуточно и бесплатно с мобильных по России. Отключение возможно и в отделении банка.
Общее правило из оферты: отказ — не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Успели позже — Сбер «не может гарантировать» отмену к этому периоду, и спишется ещё месяц. После корректной отмены доступ работает до конца оплаченного периода; в кабинете подписка может отображаться как «Приостановлена» или «Активна, ожидает продления» — это нормальный промежуточный статус, взаиморасчёты в нём не ведутся.
Подписку, оформленную на платформе партнёра — в Окко, Звуке, Самокате, Мегамаркете, — отключать нужно в кабинете той платформы, где подключали: Сбер видит её, но оплатой управляет партнёр.
«Запретить списания»: козырь СберКарты
В СберБанк Онлайн есть отдельный инструмент против любых подписок, не только сберовских: раздел управления подписками показывает, куда привязаны ваши счета и карты, и по каждому сервису есть кнопка «Запретить списания». Работает он только для СберКарты; со старых карт запрет так не ставится — там путь через кабинет самого сервиса или отзыв согласия в банке.
Этот же раздел удобен как ревизия: он отвечает на вопрос «какие подписки вообще висят на моей карте» без обзвона сервисов — полезно вместе с поиском всех подписок.
Возврат
По оферте уплаченная стоимость «не пересчитывается и не возвращается» — в том числе если сервисами не пользовались. Исключение одно: за годовую подписку возвращают деньги за полные неиспользованные месяцы, но только при переходе на СберПрайм+ или объединении аккаунтов Сбер ID, на карту в течение 5 рабочих дней. Обычный отказ посреди оплаченного года возврата не даёт, поэтому годовой тариф стоит брать, только если уверены.
Спорные списания — претензия по 900 или в чат приложения (срок ответа до 30 дней), дальше возврат через банк.
Почему списали 399 ₽ после «месяца за 1 рубль»
Пробный период кончился, и подписка автоматически перешла на полную цену — так работает оферта. Триал дают один раз: тем, кто уже подключал СберПрайм, месяц за 1 ₽ не положен. При проверке карты Сбер может заблокировать до 10 ₽ — они возвращаются.
СберПрайм отключён, а деньги списываются
Три типовых причины: подписка оформлена через платформу партнёра и отключать надо там; висит платная опция, которая живёт отдельно; списывает вообще не Сбер — в СМС и выписке подписка обозначается как sberprime, сверьте название: как читать строку. При нехватке денег Сбер делает повторные попытки списания, так что «на карте пусто» отменой не считается.