Подписка START стоит 499 ₽ в месяц или 2990 ₽ за год. Почти каждый путь в неё начинается с бесплатной недели: кнопка «Попробовать 7 дней бесплатно» висит прямо на главной, оформление просит карту, и после пробного периода срабатывает автосписание по выбранному тарифу. Всё это честно написано в FAQ сервиса, но читают его обычно уже после первого списания.
Где кнопка
На сайте: настройки аккаунта → страница истории платежей → в самом низу кнопка «Отменить подписку». Дальше сервис спросит причину — выберите свою или «Другое» — и нажмите «Отправить». Признак успеха: на месте кнопки отмены появится «Возобновить подписку».
После отмены START ведёт себя по-человечески: смотреть можно без ограничений до конца оплаченного периода, дальше списаний нет. Дату следующего списания и сумму сервис показывает там же, в настройках.
Если оформляли на телефоне
Подписка через магазин приложений живёт у магазина, а не у START:
- App Store: настройки Apple ID → «Подписки» → START → отменить.
- Google Play: приложение Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки».
Если START пришёл через Wink
START продаётся и внутри Wink, и такая подписка в интерфейсе приставки может вообще не отображаться. Отключается она на сайте Wink: страница wink.ru/services/start, кнопка «Отключить». Подробнее про подписки Ростелекома — на странице Wink. Внутри Иви тоже бывает пакет START — тогда сначала отключается он, в кабинете Иви.
Поддержка и возврат
Телефона у START нет, канал один — почта support@start.ru. Туда же пишут для удаления аккаунта (удаляют в течение 30 дней; кстати, удаление аккаунта — это отдельная процедура, подписку сама по себе она не отменяет).
Открытых правил возврата у сервиса нет, обещать нечего. Если списание считаете ошибочным, начните с письма в поддержку с датой и суммой, а параллельно держите в запасе возврат через банк. Перекрыть будущие списания можно без участия START: по данным карты или запретом в банке. В выписке платёж, по сообщениям пользователей, подписан строкой вида TCS Start.ru Moskva RUS.