Wink продаёт не одну подписку, а линейку пакетов: Optimum, Трансформер, Киноман, Лёгкий, детские, Amediateka и комбинации вроде «6 в 1». Отдельной строкой идёт VK Музыка внутри Wink за 169 ₽ в месяц. Какой именно пакет у вас, видно в разделе «Подписки» после входа.
Кнопка отмены
Отключение на сайте или в приложении
Войдите на wink.ru или в приложение
Под тем номером телефона, на который оформлялась подписка.
Откройте раздел «Подписки» и выберите активную
У действующей подписки статус «Активна». Если написано «Активна до…» с датой, автопродление уже выключено, и делать ничего не нужно.
Нажмите «Отключить» внизу карточки подписки
Сервис спросит причину. После подтверждения подписка доработает до конца оплаченного периода и не продлится.
На ТВ-приставке Ростелекома путь свой: «Моё», затем «Мои подписки», дальше те же «Отключить», причина и подтверждение. На телевизорах с Android TV раздел называется так же.
Если подписка живёт на счёте телефона
Мобильным абонентам Ростелекома пакеты Wink подключаются как «Опция Wink» — прямо на лицевой счёт связи. Таким списаниям неоткуда взяться в банковской выписке: деньги уходят с баланса номера, и по выписке подписку не найти.
Управляются опции через личный кабинет оператора и сам интерфейс Wink. Официальная справка публикует USSD-команды подключения пакетов (серия *116*03…#), а вот команд отключения не приводит, поэтому надёжный путь — кабинет или кнопка в разделе «Подписки». Если подписка пришла вместе с тарифом интерактивного ТВ, проверьте её в кабинете Ростелекома lk.rt.ru или по телефону 8 800 100 08 00.
Мелочи, которые сбивают с толку
- Пустая карта не останавливает подписку. По VK Музыке внутри Wink справка говорит прямо: при неудачном платеже система пытается списать деньги ещё семь дней.
- Тестовый платёж до 30 ₽ при привязке карты — не подписка. Он возвращается сам.
- Оплаты через App Store и Google Play у Wink нет. Если в выписке списание от Apple или Google, это другой сервис: найдите все свои подписки и сверьте.
Вернут ли деньги
Правила Wink жёстче обычного: возврат положен только тогда, когда отключить автопродление помешала техническая проблема на стороне сервиса. Проспали конец пробного периода или промокода — по правилам это не основание, остаток за неиспользованные дни тоже не возвращают.
Писать нужно на support@wink.ru: номер телефона профиля, данные списания и квитанция. Если сервис отказал, а списание считаете несправедливым, остаётся спор через банк и жалоба. Остановить дальнейшие списания в любом случае можно на уровне банка.